Η προστασία και η ειλικρίνεια για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι στο επίκεντρο της δράσης μας στο Le Fisherman Slot. Η συγκεκριμένη Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων είναι θεμελιώδες μέρος της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας γνωστοποιεί με λεπτομέρεια για το χρονικό διάστημα κρατάμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από τους χρήστες στην Ελλάδα. Λαμβάνουμε υπόψη τα δεδομένα σας περισσότερο από ηλεκτρονικά αρχεία· είναι κομμάτια της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό τηρούμε αυστηρά τις ρυθμίσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Εδώ θα δείτε λεπτομερείς διευκρινίσεις για τους σκοπούς διατήρησης, τα κριτήρια που ορίζουν τη χρονική περίοδο και τα πρωτόκολλα ασφαλούς διαγραφής των δεδομένων όταν πλέον δεν είναι αναγκαία. Η υποχρέωσή μας είναι να εφαρμόζουμε τα ανώτερα κριτήρια, εγγυώμενοι ότι κάθε πληροφορία σας μεταχειρίζεται με φροντίδα και σεβασμό. Στον ελεγχόμενο τομέα των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, αυτή η παράμετρος είναι αναγκαία· η εμπιστοσύνη σας θεμελιώνεται πάνω στην πλήρη ειλικρίνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε οδηγία.
Σκοπός και Εξήγηση για τη Διατήρηση
Κάθε στοιχείο που διατηρούμε καλύπτει έναν σαφή, θεμιτό και ξεκάθαρο σκοπό. Ο πρωταρχικός σκοπός είναι η τήρηση της συμβολαιακής μας σχέσης μαζί σας. Δίχως αυτή τη φύλαξη, δεν θα ήμασταν σε θέση να σας παρέχουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να εκτελέσουμε συναλλαγές ή να προσφέρουμε υποστήριξη. Η διατήρηση είναι επιπλέον αναγκαία για να τηρήσουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις. Οι οποίες εμπεριέχουν την υποβολή δηλώσεων στις φορολογικές αρχές, τη συμμόρφωση με κανονισμούς κατά του ξεπλύματος χρήματος και την απάντηση σε ισχύοντα αιτήματα δικαστικών ή ρυθμιστικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Κάποια στοιχεία φυλάσσουμε για να διαφυλάξουμε τα σημαντικά συμφέροντά σας ή άλλων ανθρώπων, π.χ. κατά τη έρευνα πιθανών απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Επιπλέον, η κράτηση μας επιτρέπει να προασπίσουμε τα νόμιμα δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε νομικές αξιώσεις. Όλα αυτά πραγματοποιούνται μέσα των οριζόμενων χρονικών περιορισμών και με εκτίμηση στα δικαιώματα σας. Η φύλαξη των εγγράφων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την αποσαφήνιση τυχόν αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, διασφαλίζοντας μια δίκαιη λύση και για τις δύο πλευρές.
Νομικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα
Η παρουσία μας στην ελληνική αγορά καθορίζεται από ένα αυστηρότατο σύνολο νόμων και κανονισμών le-fisherman.gr. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας αναπτύχθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που υλοποιεί τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι τυχαίοι. Εδράζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που ισχύουν για κάθε δραστηριότητα. Συνεργαζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που λειτουργεί ως εποπτική αρχή, και τηρούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, εκπληρώνουμε όλες τις υποχρεώσεις που καθορίζει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Επιδίωξη είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, συνθέτει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό κατευθύνει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν βρίσκεται εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Ασφαλής Εξάλειψη και Εξαφάνιση Δεδομένων
Αφού λήξει ο ορισμένος χρονικός ορίζοντας διατήρησης, τα δεδομένα σας περνούν από μια εξαιρετικά ελεγχόμενη διαδικασία ασφαλούς εξάλειψης ή απόκρυψης. Το το βήμα είναι εξαιρετικά σημαντικό όσο και η ίδια η διατήρηση. Το υλοποιούμε βάσει με τα ανώτερα βιομηχανικά πρότυπα. Για τα ψηφιακά έγγραφα στους ασφαλείς διακομιστές μας, εφαρμόζουμε τρόπους μη αναστροφής διαγραφής. Αυτές εγγυώνται ότι τα δεδομένα δεν μπορούν ποτέ να ανακτηθούν ή να αποκατασταθούν. Σε κάποιες περιστάσεις, πριν την τελική διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να αποπροσωποποιηθούν. Σε αυτή τη διεργασία, όλα τα αναγνωριστικά πληροφορίες αφαιρούνται μόνιμα και τα δεδομένα μετατρέπονται σε μη ατομικά, κατάλληλα για στατιστικής ή αναλυτικούς σκοπούς. Η σύνολη διαδικασία διεξάγεται με εξαιρετικά κανόνες. Γίνονται έγκαιρες εσωτερικές ενημερώσεις και αναλυτικές αρχεία. Επιδίωξη είναι να εγγυηθεί ότι ούτε ένα δεδομένο δεν παραμένει σε αποθηκευτικό χώρο παραπάνω από το αναγκαίο και ότι η διαγραφή του είναι τελική και ολοκληρωμένη. Τα πρωτόκολλα συμπεριλαμβάνουν συχνούς ελέγχους των βάσεων δεδομένων για «καθαρισμό», πολλά επίπεδα εξουσιοδότησης για την εκκίνηση της διαδικασίας διαγραφής και καταληκτική επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος επιβεβαιώνει ότι η πράξη ολοκληρώθηκε και καταχωρήθηκε κατάλληλα στο μητρώο επεξεργασίας.
Είδη Δεδομένων και Προθεσμιακοί Περίοδοι Διατήρησης
Οι πληροφοριακά στοιχεία που συγκεντρώνουμε ταξινομούνται ανάλογα με τη μορφή και τον σκοπό τους. Για κάθε ομάδα εφαρμόζεται ένας ξεχωριστός προθεσμιακός ορίζοντας. Τα κύρια πληροφορίες του λογαριασμού, όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης και πιστοποιημένο email, διατηρούνται για όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το τερματισμό του, τα διατηρούμε για άλλα έξι χρόνια για αιτίες προσαρμογής με φορολογικές και άλλες δικαστικές δεσμεύσεις στην Ελλάδα. Τα χρηματοοικονομικά έγγραφα, που περιλαμβάνουν καταγραφή χρηματικών πράξεων, χρηματικών εισαγωγών και αναλήψεων, κρατούνται για δέκα χρόνια από την ημερομηνία της συναλλαγής. Αυτό πηγάζει από τις απαιτήσεις του ελληνικού θεσμικού συστήματος για τυχηρά αγωνίσματα και τη φοροεισπρακτική νομική ρύθμιση. Τα δεδομένα επίσκεψης και επικοινωνίας, όπως IP σημεία και δεδομένα μηχανήματος, κρατούνται για ένα χρόνο. Η διάρκεια μπορεί να αυξηθεί μόνο αν απαιτηθεί για την διαχείριση συγκεκριμένων περιστατικών προστασίας ή διαφορών. Τα δεδομένα επαφής μέσω email ή live chat κρατούνται για δύο έτη. Έτσι διασφαλίζεται η συνέχεια της εξυπηρέτησης και η διευθέτηση τυχόν ζητημάτων. Αυτοί οι ορίζοντες αυξάνονται μόνο σε εξαιρετικές καταστάσεις, όπως δημόσια εξέταση από αρχή ή εκκρεμής δικαστική διένεξη. Κάθε επέκταση πραγματοποιείται με τεκμηριωμένη επιλογή και περιορίζεται στον λιγότερο αναγκαίο διάστημα.
Τα Δικαιώματά σας σας Ως προς τα Στοιχεία σας
Στη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου διατήρησης, διαθέτετε το πλήρες σύνολο των προνομίων που σας διασφαλίζει ο GDPR. Μέσα αυτών είναι το εξουσία πρόσβασης στα ατομικά σας δεδομένα που κρατάμε και να μάθετε για ποιο λόγο τα χρησιμοποιούμε. Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα τη αποκατάσταση πληροφοριών που είναι λανθασμένες ή μη πλήρεις. Κατέχετε επίσης το δικαίωμα διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό κάποιες όρους. Μία προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην χρειάζονται πλέον για τον πρωταρχικό σκοπό που συλλέχθηκαν. Διαθέτετε το προνόμιο να υποβάλετε αίτημα τον συρρίκνωση της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να φέρετε αντίρρηση στην επεξεργασία τους και να ζητήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας. Προκειμένου να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα προνόμια, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, διαμέσου των στοιχείων που περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα μελετήσουμε κάθε αίτημά σας σε διάστημα ενός μήνα, όπως ορίζει η νομοθεσία, και θα σας διατηρούμε ενημερωμένους για την πρόοδο του. Η εφαρμογή των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νόμιμη υπόσταση οποιασδήποτε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Αν το αίτησή σας είναι εξαιρετικά σύνθετο ή εάν λάβουμε πολλά αιτήματα συγχρόνως, κρατάμε το εξουσία να παρατείνουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο ακόμα μήνες. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας ειδοποιήσουμε εγκαίρως και με διαφάνεια.
Τι Εννοούμε με τον Όρο Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο διατήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας πλατφόρμες, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη διαφύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό προσδιορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές ανάγκες. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε κατηγορία δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές συναλλαγές έως δεδομένα πλοήγησης και μηνύματα, ακολουθεί διαφορετικούς χρονικούς ορίζοντες. Οι περίοδοι αυτοί καθορίζονται με βάση συγκεκριμένα κριτήρια. Ανάμεσα αυτών είναι η ανάγκη να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας δεσμεύσεις απέναντί σας, να προσαρμοστούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις όπως καθορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να διασφαλίσουμε τα ζωτικά σας δικαιώματα και να υπερασπιστούμε τα νόμιμα προνόμια μας σε πιθανές συγκρούσεις. Η φύλαξη είναι μια ελεγχόμενη, δυναμική λειτουργία. Σκοπός της είναι να αποτρέψει τόσο την πρόωρη καταστροφή πληροφοριών όσο και την αδικαιολόγητη αποθήκευση τους χωρίς σκοπό. Για παράδειγμα, η τοποθεσία σας καταγράφεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια καταγραφή συναλλαγής είναι υποχρεωτική τόσο για το υπόλοιπο σας όσο και για φορολογικές αναφορές προς την εφορία· κάθε κατάσταση όμως έχει το δικό της χρονοδιάγραμμα.
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρείτε τα προσωπικά μου δεδομένα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα θεμελιώδη στοιχεία του λογαριασμού σας τα φυλάσσουμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό γίνεται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις. Μετά από αυτήν την περίοδο, τα δεδομένα καταργούνται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά στοιχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια. Αυτό προβλέπεται από ειδικές ρυθμίσεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι περίοδοι είναι οι κατώτατες που επιβάλλει ο νόμος και δεν επεκτείνονται χωρίς ουσιαστική αιτία.
Είναι δυνατόν να ζητήσω την προώθηση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού διαστήματος;
Ναι, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Ωστόσο, αν η διατήρηση των δεδομένων είναι απαραίτητη για να ανταποκριθούμε μια νομική μας δέσμευση, όπως η τήρηση φορολογικών ρυθμίσεων, ή για να υποστηρίξουμε νόμιμες αξιώσεις, ενδεχομένως η άμεση διαγραφή να μην είναι δυνατή. Σε κάθε περίπτωση, θα σας γνωστοποιήσουμε για το λόγο μιας πιθανής αποδοχής, παρέχοντάς σας κατανοητές αποσαφηνίσεις και πληροφορίες για το πώς είναι δυνατόν να προβάλετε ένσταση στην αρμόδια εποπτική αρχή.
Με ποια μέθοδο εξασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου κράτησης;
Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση κατά την αποθήκευση και τη μεταφορά δεδομένων. Το σύστημά μας μας ενσωματώνει πρόσβαση με βάση ρόλους, τείχη προστασίας και μηχανισμούς ανίχνευσης εισβολών. Οι υπολογιστές μας τοποθετούνται σε χώρους υψηλών προδιαγραφών ασφαλείας. Πραγματοποιούμε τακτικές επιθεωρήσεις και καταρτίζουμε συνεχόμενα το προσωπικό μας σε μεθόδους ασφάλειας δεδομένων. Κεντρική φιλοσοφία μας είναι η αρχή των ελάχιστων δικαιωμάτων και η γνώση μόνο όσων στοιχείων χρειάζεται για κάθε εργασία. Έχουμε ακόμα καθιερωμένα διαδικασίες για την διαχείριση ενδεχόμενων περιστατικών παραβίασης, τα οποία ελέγχονται σε τακτά χρονικά διαστήματα.
Ποια είναι η τύχη με τα δεδομένα των συναλλαγών σας μου; Παραμένουν για πάντα;
Όχι, σε ουδεμία περίπτωση δεν διατηρούνται για πάντα. Τα δεδομένα των χρηματοοικονομικών σας συναλλαγών, όπως καταθέσεις και στοιχήματα, αποθηκεύονται για υποχρεωτική χρονική χρονικό διάστημα μιας δεκαετίας από την ημερομηνία της κάθε συναλλαγής. Αυτή η προϋπόθεση πηγάζει από την ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία και τη νομοθεσία περί φορολογίας. Μετά την παρέλευση αυτά τα δέκα χρόνια, τα πληροφορίες εκκαθαρίζονται μόνιμα μέσω μη αντιστρεπτών τεχνικών διαγραφής. Αυτή η μακροχρόνια αποθήκευση αφορά μόνο νομικούς και κανονιστικούς σκοπούς.
Με ποιον τρόπο μπορώ να γνωρίζω ποια ακριβή στοιχεία αποθηκεύετε για εμένα και για τι λόγο;
Έχετε τη δυνατότητα να ασκήσετε το δικαίωμά πρόσβασης. Χρειάζεται να στείλετε κατάλληλο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην ανταπόκρισή μας, θα σας στείλουμε μια εκτενή αναφορά. Σε αυτή θα περιλαμβάνονται οι τύποι δεδομένων που φυλάσσουμε, οι στόχοι επεξεργασίας, οι λήπτες και ο χρονολογικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η λειτουργία αυτή προσφέρεται χωρίς αντίτιμο για εσάς. Η πορεία προϋποθέτει ταυτοποίηση της ταυτότητος σας, ένα βήμα που κάνουμε για την διαφύλαξη των αυτών των δεδομένων σας.
Η πολιτική διατήρησης λειτουργεί και για τις ηχογραφήσεις του τηλεφωνίας κέντρου υποστήριξης;
Ναι, επιβεβαιώνεται. Οι καταγραφές των επικοινωνιών με το τομέα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, θεωρούνται ως προσωπικά δεδομένα. Οι καταγραφές αυτές φυλάσσονται για δύο χρόνια από την ημερομηνία της συνομιλίας. Αυτό βοηθά στη εξασφάλιση της στάθμης της εξυπηρέτησης και στην λύση τυχόν διαφωνιών. Μετά από δύο χρόνια, οι μαγνητοφωνήσεις διαγράφονται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αναφέρεται σε πιθανά παραβάσεις ή απατώνες, μπορεί να διατηρηθεί για μακρύτερο χρονικό περιθώριο για σκοπούς διερεύνησης.
Επηρεάζει η άσκηση των δικαιωμάτων μου μου την επάρκειά μου να αξιοποιώ την πλατφόρμας;
Η χρήση των δικαιωμάτων σας, όπως το προνόμιο πρόσβασης, τροποποίησης ή διαγραφής, δεν θα σας οδηγήσει σε απαγόρευση ή σε απόρριψη υπηρεσιών. Αυτό ισχύει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να προσδιορίζει αλλιώς. Παρόλα αυτά, αν ζητήσετε τη κατάργηση ορισμένων ουσιαστικών στοιχείων, όπως είναι του email σας, ενδέχεται να καταστεί αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Δίχως αυτά τα στοιχεία, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις παροχές μας με ασφάλεια.